王铁红，女，汉族，1969年5月出生，原籍：黑龙江省宁安市。本科学历，牡丹江医学院药学专业毕业。1989年5月在宁安镇计划生育办工作，2001年2月宁安市大和堂药店工作，2016年2月到黑龙江省漱玉一笑堂医药连锁有限公司总部质管部长。现任黑龙江省漱玉一笑堂医药连锁有限公司质量负责人等职。

2001年2月至今，她从事医药行业20多年。在一线工作15年，充分了解药品流通中药品专业知识和法律法规以及药学服务工作的重要性。工作中爱岗敬业，团结同事，率先垂范，为广大员工起到了模范带头作用，树立了良好的个人形象。

一、锲而不舍，热爱学习，不断提升自己，认真宣贯国家药品的法律、法规，指导企业 GSP管理工作。

她在作为一线营业员的时候就热爱学习，善于抓住机会，于2013年9月-2015年1月在黑龙江省医药职工中等专业学校中药专业学习，2015年1月取得毕业证，2015年10月以优异的成绩顺利通过执业药师考试,取得了执业药师(药学)资格证；为了适应国家对医药行业管理的要求，2016年9月-2019年7月在吉林大学药学专业学习，顺利毕业；2019年10月参加全国成人高考（专升本），以优异的成绩被牡丹江医学院入取，2022年7月顺利毕业。

每一次学历的提升她都是报考药学专业，体现了她对药品专业知识的渴望，对本职工作的热爱和高度责任感。

二、政策法规的精准深入学习，贯穿企业整个药品流通管理。

在新的《立博ladbrokes官网》、《立博ladbrokes官网》、《立博ladbrokes官网》、《药品经营质量管理规范附录6：药品零售配送质量管理》陆续出台后，她作为企业质量负责人参加了省局组织的《立博ladbrokes官网》、《立博ladbrokes官网》培训班，省、市主管部门以及业内专家组织的各种线上学习，又购买了中食药“药品流通课程”，她认真学习，回来整理笔记，每天下班，伏案苦读，同时将学到的知识及时组织培训，传达至每一个岗位人员，更好实现人人掌握质量管理专业知识，实现全员参与质量管理的目标，督促落实到每一个人、各个环节的长期规范。这是一个执业药师的职责，也是作为一个连锁药店药品质量管理者的职责。

担任质管部负责人期间，从《立博ladbrokes官网》申请、验收到GSP认证，以及制订《ladbrokes立博亚洲》（其中药品采购、仓储、销售、培训、考核、生物制剂、计算机等各个环节严格执行《立博ladbrokes官网》），遇到问题从不退缩，反复推敲，找到解决的方案，在企业药品经营质量上具有话语权，正是因为这种踏实肯干、迎难而上的精神，企业于2017年1月1日顺利通过验收，实现了我们连锁零售药店的梦想，2017年8月4日顺利通过GSP认证，受到主管单位的好评和肯定。

她接任质量负责人后，身上的担子更重，以质量求生存，以服务求发展、以顾客为中心、以诚信为理念的质量方针，每年定期组织员工培训、员工体检、内审、供货商资质审核、温控系统认证和相关设施设备验证，对于每一批药品的购进、收货、验收、储存、养护、销售、运输、回款等各个环节严格把关，层层审核，特别是对于含特殊药品复方制剂等特殊管理药品，更是每日、每周、每月、每季度、每年分阶段、分项目严格监管，做到“证、票、帐、货、款”一致。坚持“源头严防、过程严管、风险严控、违规严惩”的管理原则。

遇到法律法规修订等重大事项，及时修订总部质量管理制度及规程。每年组织质量管理体系全面内审，对于可疑的质量风险，积极仔细的寻找原因，坚决杜绝可能存在的风险隐患，确保药品质量安全，以及企业经营安全。

三、踏实肯干、迎难而上、肩负社会责任

1、她作为一名执业药师，在药学服务上尽职尽责，遵守国家的政策同时考虑到人民群众的需求，发现问题及时和上级主管单位沟通，解决在销售过程中需求和法规没有明确规定的矛盾，比如：我们经常卖的拆零药品里的咳喘感冒片（复方氨酚苯海拉明片），每片含麻黄碱0.00375g，国家对麻黄碱销售有要求，但是对拆零药品含麻黄碱的没有明确的说法，她及时和上级主管单位沟通，把自己的想法以及依据国家对麻黄碱销售的要求，确定为凭身份证购买，一次性购买不能超过160片，这样，有效的杜绝了麻黄碱药品滥用，既保证人民群众的身体健康，同时又防止不法分子有机可乘。

2、由于新冠疫情，2020年1月23日武汉封城，她及时制定应急预案，和员工奋斗在一线，严格按照国家各项要求，疫情三宝（扫码+测温+戴口罩），沃填报（三类药），牡疫控（四类药到五类药），利用微信群给员工讲解操作流程，为疫情初期的防控工作尽心尽力。由于疫情防控工作的出色表现，2020年6月12日，宁安市市场监督管理局在富生店召开现场会，她在现场为全市药店介绍疫情防控工作经验，得到各兄弟单位的好评。

她作为一名执业药师，坚持在一线进行药学服务，由于药店是“哨点”单位，很多员工担心被传染，不愿意过多的和顾客接触，为了保证百姓用药需求，她经常在门店做防疫监督员，累计436次，夏天带着口罩透不过气来，冬天在门口冻得瑟瑟发抖。同时，由于各小区进行疫情管控，出不来购药，她带领员工送药到小区，没有一丝畏惧，担心被新冠传染的风险，保证百姓健康，维护了社会稳定。                                     

3、积极参加社会公益活动，她本人是一笑堂志愿服务队队长，多次参与到省里、市里志愿服务，在2022年度全市志愿服务“五个100”先进典型学习宣传活动中，被评为“优秀志愿者”。

三、严以律己，乐于奉献、与时俱进，践行使命

她在2019年被评为黑龙江省“最美执业药师”，在日常工作中，每天第一个到单位，也是最后一个离开单位，全部身心和精力用在公司的发展上。乐于帮助同事，公司最脏、最累的活都留给自己。在药品从业人员专业技能人才培养上，带领大家学习，把自己如何考取“执业药师”和大家分享，帮助报名和查找资料，公司现有的执业药师数量配备高于行业要求。

公司为了加大执业药师的培养，出台了很多奖励政策，她在动员考取执业药师大会上，提倡全体员工为健康龙江的发展贡献一份力量，首先，执业药师是药事服务能力、保证药品质量、指导公众合理用药、促进公众健康权益等方面发挥不可替代的作用；其次，增加执业药师配备数量也是国家对药品零售行业发展的要求，也是对人民的健康合理用药的重要保障。

寒来暑往，多年来她从一名普通的营业员成长为优秀的执业药师，在这个过程，让我们看到了一个乐观向上、积极进取、勤奋学习、勇于担当、热心公益、默默奉献优秀的执业药师，在二十大的精神指引下，和企业共同努力打造一个蓬勃发展、百姓信任的医药连锁品牌零售药店，践行使命，为健康龙江建设贡献力量。